ITIL V3中级认证培训-服务生命周期模块 发表于 2011, February 21 培训针已获得Foundation认证的学员，讲授ITIL V3服务生命周期模块的五门中级课程， 包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续 [阅读全文] #ITIL #traiing #V2 #上海 #培训
看图学话，学ITIL(v2)系列 之1 发表于 2007, December 31 前言 在2007年ITILv3推出之后，ITIL这个概念从最佳Best practice实践变成最好Good practice实践。从此称呼的转变 [阅读全文] #ITIL #ITSM #V2