OTRS 3.0.0 beta1 发布 Posted on 2010, August 3 这个产品被重命名为OTRS Help Desk,从名字上看出它变的更加成熟,更加符合ITIL了。OTRS界面是很土的,比RT3差很多,一直以来我都被它 [Read More] #help desk #ITIL #ITSM #opensource #OTRS #rt3
RT3 Request Tacker或让你摆脱束缚 Posted on 2010, July 18 What’s new in 3.8+? 清晰易用的图形界面 仪表板Dashboards 流程单关系图 Ticket relationship graphs 与PGPemail无缝集成 Seamless PGP support for email 富文本编辑 Richtext editing (WYSIWYG) 预定义用户首选项 Per-user [Read More] #help desk #ITIL #OTRS #request tacker #rt3