自从 Remedy ITSM 7.6.03 版本发布以后，Remedy ITSM 套件有了一种全新的安装方式“预配置堆栈式安装”，这种安装方法简化了以前从 ARS 开始一个部件罗一个部件的安装方法，它将 ITSM 套件中的所有组件一次性的安装上去。下面讲具体该如何操作。

ARS 版本 7.6.04 数据库 Oracle11G 和 ARS 在同一台服务器上

Remedy ARS 是全球最大市场份额的产品，是为业内广泛接受的成熟产品套件；虽然他始终是私有的软件产品，但是围绕其周围，还是不断有新的开源工具出现。下面就介绍几种这样的软件。

众所周知Remedy ARS上运行的所有程序代码都是在数据库中存储的，几乎所有的程序代码和相关数据都是存储在后端的数据库里的。基于这种特性，我们可以很方便地从数据库层面实现对 ARS 系统的备份和恢复。所谓基于数据库的备份和恢复就是指数据库的全库导入和导出。在这方面Oracle做的很好，他所提供的 imp 和 exp 命令行工具能很好的完成此项任务。