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ITIL

Open Source Ticket Request System - OTRS 2.2.6

看图学话，学ITIL(v2)系列之1

OTRS.ORG，it is time to check it out；不得不：）

OTRS的第一个ITIL兼容版本

[转] 十问ITIL

OTRS::ITSM期待中的开源ITIL工具