培训针已获得 Foundation 认证的学员,讲授 ITIL V3 服务生命周期模块的五门中级课程, 包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进。 课程介绍了服务生命周期各阶段的术语、流程、结构、角色、职能和活动,结合 ITIL 的最佳实践,帮助学员掌握如何提升用户的日常 IT 服务。 课程中还将结合 BMC 的 IT 管理领域领导者优势,向学员介绍 ITIL 的自动化解决方案、以及基于 ITIL 的云计算生命周期管理。帮助广大学员迅速走向管理云端。课程详情
Senior Developer Relations/Advocate, Founder of DevOps China, Microsoft MVP