ITIL V3 Study Notes (1)

关于ITIL V3的简单网上已经有很多,我是从ITIL V2 Foundation认证升级到V3的,由于目前做的ITSM的项目还都是V2的内容。随着公司的产品逐渐想V3上靠,并且很多已经通过了V3认证了;所以自己必须好好在看看V3的内容,所谓温故而知新,我也希望能尽早把V3的内容都消化掉。

下面的一些列帖子是我最近的一些学习笔记,也本着把后书读薄的目的,希望这些笔记能帮我把思路整理好。

ITIL V3的核心出版物有五本。



如果有ITIL v2相关的理论或者实践经验 ,而且英文好的话建议直接从网上购买或者下载这五本书开始学习。不过过程可能会比较漫长,效果很难预测。我现在学的是一个公司的ITIL V3 Foundation认证培训的教材,这本书好在他其实整合了上面五本书的所有核心内容,而且通过实际用例来解释理论。它是本考试认证用书,所以上面还有考试辅导方面的内容,如考点提示之类的。对我来讲业余时间能很快把V3的内容过一遍,这本书应该在好不过了。

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