#help desk

OTRS 3.0.0 beta1 发布

发表于 2010, August 3

这个产品被重命名为OTRS Help Desk，从名字上看出它变的更加成熟，更加符合ITIL了。OTRS界面是很土的，比RT3差很多，一直以来我都被它 [阅读全文]

#help desk #ITIL #ITSM #opensource #OTRS #rt3

RT3 Request Tacker或让你摆脱束缚

发表于 2010, July 18

What’s new in 3.8+? 清晰易用的图形界面仪表板Dashboards 流程单关系图 Ticket relationship graphs 与PGPemail无缝集成 Seamless PGP support for email 富文本编辑 Richtext editing (WYSIWYG) 预定义用户首选项 Per-user [阅读全文]

#help desk #ITIL #OTRS #request tacker #rt3