联邦的CMDB–神话/现实/需求/还是策略?

来自:Jonathan Markworth(CompuCom Systems有限公司管理顾问,探讨联邦数据库的优点)

使用一个具有单一的、全知的、万能的和自维护功能的工具,来管理IT基础架的方方面面信息,是否是最好的方案呢?使用一个能做所有工作的全集成平台,来替换您积累下来的所有管理工具是否是最佳方式?现实情况是,大多数组织都已经实施了几十种应用程序、工具、实用程序、数据存储、硬件平台和管理框架,它们一起运行着一个或更多的IT服务管理功能。它们中的每一个应用都有自己的数据库,对当前环境中的一些关键管理功能提供信息支持。在CMDB应用场景中,这些工具相关的数据库中,其实也包含了大量关键的CI属性,这些属性可以用于识别CI之间的关系。重要的问题是,如何利用现有的投资和资源来建立一个底层共享的数据库,比如一个CMDB。

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CMDB配置采集工具部署之4大挑战

[singlepic id=84 w=320 h=240 mode=watermark float=left] 挑战1:沟通成本大 项目的参与沟通方可能很多,最多的情况下,可能包括:网络部门、系统部门、安全部门和各个业务部门。沟通的内容主要是配置采集的实施技术方式。其中采集的安全性,风险分析是最重要的部分;在部门多的情况下,面对多种选择的时候,逐一给项目各方说清所有方案,特别是讲清楚利弊是非常耗时的。在充分沟通了所有技术可能性之后,才能做出倾向性选择。逐一这是第一轮沟通,搞清楚了倾向性而已。

挑战2:决策成本大 特别是银行等金融企业,安全性要求特别高。安全风险方面的建议往往是最重要的,他们的建议对配置采集工具的实施具有决定性意义。在各方都充分理解了配置采集工具的架构和安全性之后,就是拍板定夺了。这种逐级的审批和决策是需要较长的周期。

挑战3:前导时间成本太大 在前导时间里,可能还没有部署正式的ADDM采集服务器。在这个阶段里,要配置网络,让以后的采集服务器能够处于能够扫描到所有目标服务器设备。还可能需要在每台服务器上配置相关的准备工作,主要是坚持主机的操作系统的账户、采集协议和安全配置等是否满足配置采集工具的要求。这写工作是一个群众性运动,需要让所有的系统管理员配合。此项工作的设计人员设备多,最好能尽早的开始。

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CMDB Value Points 价值点

The point valueCMDB的价值点分为两类:硬收益和软收益。从硬收益的角度,CMDB的用户可能会让你来描述CMDB对他们的价值点。下面的几个轶事可以作为收集CMDB可能为你的企业带来价值点的几个方向:

  • 把IT环境的可视化带到更高程度 –一领先的制热和冷却系统供应商指出,他们始终无法很好的理解一个计划外停机时间对用户所造成影响。例如,当只有25个用户受到了网络中断问题的影响,IT部门必须通知用户群中的全部100个用户。这会导致一个客户满意度低的反馈。CMDB使该公司能够理解配置项之间的关系,并确切地知道在任何确定时刻什么用户会受到影响。现在用户间可信的沟通能够来自于各个IT部门,并且使IT成为业务不可分割的一部分。
  • 按业务目标来安排系统变更的优先度–大型设备制造商不得不关闭了其所有的系统,后来发现不知道哪些服务器应该先启动。CMDB使公司能区分关键业务元素的优先度,确保减少计划外的停机时间,无形中降低了收入损失的风险。
  • 减少软件许可证的费用的同时确保用户和服务器能整体的满足许可证遵从性 – -的半导体制造商开展了一个审计,结果另他们感到震惊:该公司支持在为大量已经报废的服务器支付支持和维护费用。实际上,该公司关于报废资产的数量已经长期和实际不符了。CMDB有助于该公司发现这一问题,并重新分配预算资金,以更好地支持现有的基础设施。
  • 为加快服务器整合提供更深层次的资产和关系信息 – 一大型的金融服务提供商注意到,在其行业的公司通常在一个较短的时间内,会进行几次成功并购和整合。对于如何整合所有的IT部门是一个重大挑战(有时是次要的),他们往往是停留在相互隔离的工作状态下。然而,使用CMDB的公司就能够有效地集成新的收购,从而节省资金和为公司内部建立统一的IT业务形象。 IT要实现CMDB的硬收益,一般通过降低以下对象的相关成本来实现:人、第三方服务、软件、硬件和设施。这些方面的价值点可以通过财务方面的分析报表来反映出来。
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CMDB选型解密

自打承接了《Step by Step Guide to Building a CMDB (Updated for ITIL V3)》的翻译工作之后,由于平时工作太忙,翻译工程只能在业余时间完成;现在渐渐感到了此项工作的压力, [阅读全文]