ITIL V3 Traininig For China Life



上周给“中国人寿”做了ITIL V3 Foundation Training, 这是一个定制的企业内训,包括3天的理论学习,一天的‘BSM机场模拟沙盘演练’,最后一天进行ITIL V3 Foundation 认证考试。总的来说培训的效果还是非常不错的,学员基本上都能够理解和掌握ITIL v3的基本理论;在随堂的模拟考试后,能够针对一些题和我做非常深入的讨论。BSM机场模拟沙盘演练对于这群基本上比较年轻的学员来说成了一个非常热烈的培训环节,培训教室温度和气氛都比较热,一轮游戏跑下来以后,有些人就已经是满脸通红了;可见沟通也是一件力气活 :) 从学员们填写的反馈表的结果显示,他们对我的平均满意度是 4.35;呵呵这证明经过多日来的备课准备和以前的项目积累还是比较有效的,相信下次能够比这做的更好。

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