培训针已获得 Foundation 认证的学员，讲授 ITIL V3 服务生命周期模块的五门中级课程， 包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进。 课程介绍了服务生命周期各阶段的术语、流程、结构、角色、职能和活动，结合 ITIL 的最佳实践，帮助学员掌握如何提升用户的日常 IT 服务。 课程中还将结合 BMC 的 IT 管理领域领导者优势，向学员介绍 ITIL 的自动化解决方案、以及基于 ITIL 的云计算生命周期管理。帮助广大学员迅速走向管理云端。课程详情

认证考试： 每门课程学时三天，并包含随堂认证考试。五门成绩均及格即可获得 5 个中级认证以及考取高级认证的资格。

培训价格（含认证）： 单门课程 10000 元/人 五门课程优惠价格共 32000 元/人

特别赠送：

报名五门课程的学员，将获赠云计算网络培训一次。课程介绍 没有通过考试的学员，每门提供一次免费重考。 培训时间： 服务战略：3 月 21-23 日 服务设计：3 月 24-26 日 服务转换：4 月 11-13 日 服务运营：4 月 14-16 日 持续改进：5 月 18-20 日

培训地点: BMC 上海培训教室（浦东花园石桥路 33 号花旗大厦） 咨询和报名:010-85183688-1883 [email protected] [email protected]