Tag Archives: project managemen
21世纪最缺的是什么？
21世纪最缺的是人才，在ITIL项目中更是重要。特别是CMDB项目，项目团队人员构成是呈金字塔型。 最顶端的人是Project Executive Board“项目执行委员会”，简称PEB，它就像是一个公司董事会；它对CMDB项目的目标、预算、工期、项目变更等负责。PEB人员数量应愈少愈好，不过下面的个角色也是缺一不可。首先，要请至少一个C level的人加入，比如数据中心的CIO。其次，关键利益干系人，它们是CMDB的价值的主要承载者，叫好和批评项目成果的都会是它们。然后是CMS/CMDB系统的负责人，它们对CMDB的规划、维护和之后的发展最重要。最后是项目实施资源的主要提供方领导，说白了他就是出人出力的部门，今后项目的执行和实施都靠他们。所以PEB的人数在4人左右。他们是相关部门的领导。我在最近的项目实施中，也遇到了几个问题，需要去找客户的老板来拍，也就是找到PEB的人决策。其实之前也听到其他同事在项目过程中，曾经感慨道“客户的领导还真辛苦，大事小情都需要替下面做决策，他们的脑袋真禁拍！”。国内的管理者的确挺辛苦的，毕竟所带领的团队都还比较的年轻，这也是国内IT管理的成熟度低的一个体现。 金字塔下面的人就是都是我们的天天加班、做牛做马的辛劳工作的实施人员了。没有规矩不能成方圆，实施团队的技术素质和构成、团队沟通等都是至关重要的。对项目的质量，项目工期都有非常重要的影响。金字塔下面的兄弟姐妹都是一条船上的人，大家要互相配合才能完成项目的各项工作；在这个过程中没有一个船老大也是不行的，船老大就是项目经理。对CMDB的项目经理的要求可不低，重要有以下几点： Planning skills IT service management background Previous involvement in building a database ITIL Manager’s certification Ability to make decisions Capabilities to motivate staff Ability to blend a team Strength of character to lead a team Capacity to present results and status of project to sponsors and stakeholders Self-motivation Ability