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ITIL v3 MindMap脑图
下载ITIL v3核心概念介绍，脑图版：http://www.box.net/shared/fve6vvasvt 这份资料对于新手学习，或者ITILv3老手做参考都比较适合。为了为一些朋友突破一下语言的障碍，我把它翻译成了简体中文版，使用开源软件FindMind进行的翻译。 文档下载 正在翻译中，稍后提供中文完整版本。翻译状态： 服务策略 100% 服务设计 100% 服务转换 0% 服务运往 0% 服务持续性改进 0%