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Release: OTRS Help Desk 3.0.11
+++++++++++++++++++++++++ Release Note ++++++++++++++++++++++++ Release: OTRS Help Desk 3.0.11 Status: stable Code Name: Cancún Beach, México We are proud to announce that the latest patch level release of OTRS 3.0 (codename: Cancún Beach, México) has been released. Important for Upgrading
如何导入CI和关系到Atrium CMDB
本帖主要是上传了一些不舍得删除的flash，这些东西是关于如何向cmdb中导入CI和关系的录像。有此特殊需要的可以收藏备用。 00-模型数据准备 01 导入CI数据 02-导出CI的名称和ID 03-准备关系数据 04-导入影响关系 $ ls [tideway@localhost .ssh]$ ssh-keygen -t rsa Generating public/private rsa key pair. Enter file in which to save the key (/usr/tideway/.ssh/id_rsa): “敲回车” Enter passphrase (empty for no passphrase): “敲回车” Enter same passphrase again: “敲回车” Your identification has been saved in /usr/tideway/.ssh/id_rsa. Your public key has been saved in /usr/tideway/.ssh/id_rsa.pub. The key fingerprint
在Oracle上备份和恢复 Remedy ARS数据库
Why ARS system need full backup and restore 众所周知Remedy ARS上运行的所有程序代码都是在数据库中存储的，几乎所有的程序代码和相关数据都是存储在后端的数据库里的。基于这种特性，我们可以很方便地从数据库层面实现对ARS系统的备份和恢复。所谓基于数据库的备份和恢复就是指数据库的全库导入和导出。在这方面Oracle做的很好，他所提供的imp和exp命令行工具能很好的完成此项任务。 When you may backup BMC Remedy ARS system Database Remedy ARS系统数据库全备份可能会发生在下面的几个时间点： 在安装过程中，Remedy ITSM套件的安装都是从ARS开始一个模块一个模块增加安装的，可以在安装每个新模块之前，做一个数据库备份，用于安装失败情况下的现场恢复 在系统上线前，当系统需要做升级/代码更新等等大规模操作之前可以考虑做一次数据库的导出备份 在做系统迁移的情况下，我们甚至可以生产库迁移到开发机上进行问题的重现，或者代码的修改，或者测试，完成之后再导回生产系统（如果生产系统再次期间处于维护状态的话） How-to 下面是我总结的相关操作步骤参考。 备份ARSystem数据库 exp aradmin/ar#admin@itil file=c:\before-patch7.dmp log=c:\exp.log compress=n statistics=none 参数解释： aradmin/ar#admin 是ARS系统默认的用户名和口令 @itil 是ARSystem数据库所在的数据库实例名 file=c:\before-patch7.dmp log=c:\exp.log 是导出的数据库文件和日志文件路径 删除ARAdmin用户数据 drop user aradmin cascade; 创建和授权ARAdmin用户 CREATE USER ARADMIN IDENTIFIED BY ar#admin# DEFAULT
BMC Atrium CMDB CI数据迁移
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在不同的CMDB服务器之间做数据迁移之前一定要注意两点：1）保持两边的CDM相同；2）先导入CI数据在导入CI相关的关系数据。另外就是每个类导入完毕之后要做数据完整性和正确性的抽检。以下使用的工具是cmdbdriver，该命令初始化和一般性的参数介绍请参考相关文档。 CI数据导出示例 Command: xexpdt XEXPORT DATA Export instance data from all classes? (F): Classes to export data from: Class and its subclasses, From namespace (1,2) (1): Namespace (): BMC.CORE Class name (): BMC_ComputerSystem Dataset ID (): BMC.ASSET Filename for exported data: C:\DEMO\cs-ci Exporting Class BMC_ComputerSystem i=0: namespaceName = BMC.CORE, className = BMC_ComputerSystemExported without errorsExporting Class