经验
ITSM实施经验总结
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CMDB项目实施方法论
规划项目实施范围是是最重要的，必须在几个月内能快速的对范围内的配置项做彻底的实施，可以从硬件资产配置信息入手，逐步深入
ITIL V3基础概念脑图
ITIL进入V3时代，从最佳实践改口为最好实践，标志着此理论和方法已度过了高潮期，所有企业不分大小，都可以从速尽快入手，尽快规范IT管理
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Credit to ：《the 60 second guide to Enterprise Innovation》
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