如何读取Remedy中的数据
Remedy系统几乎是一个绿色软件，它的几乎所有业务数据、配置数据和工作流都是存储在数据库中，也就是说：只要能够保留一份完整的数据库备份，即可高枕无忧，需要的时候就可以把系统还原出来。业务数据在Remedy中大多存储在regular form中。多数的业务数据都是通过Join form进行访问和存取。在Remedy中的各种form构成了Remedy系统的所有数据结构和界面，有些类型的form是只做界面而创建的。
如何从数据库层面直接读取Remedy ARS系统中的业务数据？首先你需要在Remedy User中查询和确认你需要读取的form的名称，之后在用Remedy develop studio中确认你需要读取字段在数据库中的database ID，然后使用SQLPLUS 查询出form的数据库视图名称，最后编写一条sqlplus语句验证查询的结果。确认了表和字段在数据库中的ID之后，你就可以使用任何数据库客户端直接绕过Remedy应用系统来读取业务数据了。这样做比API的调用开发难度要小些。
下面是一个例子：用Remedy默认的用户名密码登录，查询BMC.CORE:BMC_ComputerSystem form在数据库中视图的名称为T517，在BMC Remedy Developer Studio中查询字段的ID（点击查看大图）在此视图中查询CI名称里含有test-fc关键字的CI，并返回所有CI的name, inc id 和TotalPhysicMemory属性值。
[oracle@ars ~]$ sqlplus ARAdmin/AR#Admin#@remedy
SQL*Plus: Release 11.2.0.1.0 Production on Wed Jun 29 21:51:39 2011
Copyright (c) 1982, 2009, Oracle. All rights reserved.
Connected to:
Oracle Database 11g Release 11.2.0.1.0 – 64bit Production
SQL>
SQL> select schemaid from arschema where name='BMC.CORE:BMC_ComputerSystem';
SCHEMAID
----------
517
SQL>
SQL> desc T517;
Name Null? Type
----------------------------------------- -------- ----------------------------
C1 VARCHAR2(31)
C2 VARCHAR2(254)
C3 NOT NULL NUMBER(15)
C4 VARCHAR2(254)
C5 NOT NULL VARCHAR2(254)
C6 NOT NULL NUMBER(15)
C7 NOT NULL NUMBER(15)
C8 NOT NULL VARCHAR2(254)
C112 VARCHAR2(255)
C179 VARCHAR2(38)
C60513 VARCHAR2(255)
C200000001 VARCHAR2(254)
C200000003 VARCHAR2(60)
C200000004 VARCHAR2(60)
C200000005 VARCHAR2(60)
C200000020 VARCHAR2(254)
C200000021 NUMBER(28)
C200000022 NUMBER(28)
C200000023 VARCHAR2(30)
C200000025 VARCHAR2(254)
C200000026 VARCHAR2(254)
C200000028 VARCHAR2(254)
C200000029 VARCHAR2(254)
C200000032 VARCHAR2(60)
C200000033 VARCHAR2(30)
C200000034 VARCHAR2(30)
C200000035 VARCHAR2(30)
C200003000 CLOB
C240000007 VARCHAR2(254)
C240000008 CLOB
C240001002 VARCHAR2(254)
C240001003 VARCHAR2(254)
C240001005 VARCHAR2(254)
C260100002 NUMBER(15)
C260140117 VARCHAR2(254)
C260400001 NUMBER(28)
C260400002 NUMBER(28)
C300927600 NUMBER(15)
C301002800 VARCHAR2(254)
C301002900 VARCHAR2(254)
C301003400 VARCHAR2(255)
C301016000 VARCHAR2(254)
C301016100 CLOB
C301016200 NUMBER(15)
C301016700 NUMBER(15)
C301016800 NUMBER(15)
C301016900 NUMBER(15)
C301017000 NUMBER(15)
C301017100 NUMBER(15)
C301017200 NUMBER(28)
C301017300 NUMBER(28)
C301019500 NUMBER(15)
C301019600 VARCHAR2(254)
C301019800 VARCHAR2(254)
C301019900 VARCHAR2(30)
C301089100 VARCHAR2(80)
C301118000 NUMBER(15)
C301172600 NUMBER(15)
C301182000 NUMBER(15)
C301186800 VARCHAR2(254)
C400079600 VARCHAR2(38)
C400124500 NUMBER(15)
C400127400 VARCHAR2(127)
C400129100 NUMBER(15)
C400129200 VARCHAR2(38)
C400131200 VARCHAR2(255)
C400131300 VARCHAR2(255)
C490001289 VARCHAR2(127)
C530010100 VARCHAR2(254)
C530010200 VARCHAR2(254)
C530010600 NUMBER(15)
C530014300 NUMBER(15)
C530014400 NUMBER(15)
C530014500 NUMBER(15)
C530019500 CLOB
C530031600 NUMBER(15)
C530032500 NUMBER(15)
C530034500 VARCHAR2(255)
C530035200 VARCHAR2(255)
C530041601 NUMBER(15)
C530043901 VARCHAR2(255)
C530054200 NUMBER(15)
C530058400 VARCHAR2(254)
C530058500 VARCHAR2(254)
C530059800 VARCHAR2(255)
C530060100 NUMBER(15)
C530060200 VARCHAR2(255)
C530060300 NUMBER(15)
C530062400 VARCHAR2(254)
C530067430 NUMBER(15)
C530067920 NUMBER(15)
C530067930 VARCHAR2(127)
E0 NOT NULL VARCHAR2(15)
E1 NOT NULL VARCHAR2(15)
SQL>
SQL> select C200000020,C179,C200000022 from T517 where C200000020 like 'test-fc%';
C200000020
--------------------------------------------------------------------------------
C179 C200000022
-------------------------------------- ----------
test-fc-2.testlab.bigcorp.com
OI-48A6276C70E411E0A984000C29455AB9 448
test-fc-5.testlab.bigcorp.com
OI-4CCD50C270E411E0AA53000C29455AB9 320
test-fc-4.testlab.bigcorp.com
OI-4D1B433670E411E0AA57000C29455AB9 160
C200000020
--------------------------------------------------------------------------------
C179 C200000022
-------------------------------------- ----------
test-fc-6.testlab.bigcorp.com
OI-4E9E37C270E411E0AA69000C29455AB9 256
SQL>
鸣谢 炮灰向钱冲和我对以上技术细节的讨论。
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29Jun2011
这些内容不是在Remedy的DBGuide中都写了么。
是的，那就写给需要看的人