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Monthly Archives: November 2009
Remedy ITSM 7.6 installation Tips
自从7.6发布和以后一直没有时间安装,通过最近的几次安装,积累了一些经验,供大家参考。在安装开始之前请一定查看ARS_7500_Comp_Matrixv1001.pdf文档,保证操作系统、数据库、中间件和JDK的版本都符合要求。如果是安装生产系统的话,建议把数据库和应用服务器分开,硬件配置也一定参考Remedy ITSM安装手册中的建议硬件配置要求。 最近在Linux的虚拟机上做了一次安装,相关细节如下: Suse Linux Enterprise server 10 sp2 64 bit Oracle 10G 64bit (10201_database_linux_x86_64.cpio.gz) JDK 1.6(jdk-6u6-linux-i586.bin) 在Suse Linux上安装Oracle还是比较容易的,可以参考这个安装手册进行,下载。数据库安最好按照成utf8字符集,如下图所示: Remedy ITSM套件的安装分为三个步骤:1)ARS 7.5 SP3 的安装;2)Atrium CMDB7.6安装;3)ITSM 7.6安装;其中第一步是最重要的,第二步骤如果安装产品目录数据的话时间花费比正常多一点。Remedy ARS 7.5是最新的补丁包,它修复了sp2的很多bug;是Remedy ITSM 7.6安装的必须版本。在安装ARS的时候需要准确的导出相关的环境变量,如果环境变量没有或者不够的话,安装程序则无法正确地连接数据库,下面的例子可以参考一下。 每一步安装完成之后都需要详细查看相关的日志,确保每一步都安装完全正确。在安装完ARS之后一定要为服务器添加所有相关License。
What’s Google Chrome OS
看完这个视频之后,还是没搞清楚:它到是一个快速的浏览器,还是一个快速启动的OS加浏览器,如果它仍然需要OS的话,那么它不过是一个Redesigned的OS+操作系统。说白了就是瘦客户端加肥浏览器的组合吧! 您用Google的浏览器么?我用了一次就删除了,至今没有尝试装Google的操作系统。
富有中国特色的新浪微薄
别怪我俗,也在富有中国特色的新浪微薄注册了一下,感觉和Twitter真的没什么两样。这种事情今年发生的太多了。墙掉facebook后,人人网满世界开始打广告;墙掉twitter后,新浪微薄应运而生,不知道下一个会不会吧google也给墙掉。网上黄色非法网站一堆一堆,没人管的的过来,这些为数不多的互联网新生物被一个个墙掉,可惜、可惜!虽然依然坚持用手机上Twitter和facebook,手机浏览器上内置了代理服务器,但是俺的blog搬到国内以后就与Twitter连不上了,总觉得是一个遗憾,算了我也中国特色一把注册一个吧,虽然我们都生活在这个社会主义大家庭中呢。关注我的可以加我一下: http://t.sina.com.cn/invite/att_reqback.php?code=1662187941
CMDB选型解密
自打承接了《Step by Step Guide to Building a CMDB (Updated for ITIL V3)》的翻译工作之后,由于平时工作太忙,翻译工程只能在业余时间完成;现在渐渐感到了此项工作的压力,每每想到读者对英文翻译版本读物的高期望和要求时,就愈加感到此项工作责任之重。不过本书对我来说还是一剂很好的补品,对我最近的ITSM项目都有直接的借鉴和指导作用。 说来此书有很多实用且精彩之处,相信读了英文原版的人更能有所体会。我忍不住想把其中的部分内容提前与你们探讨,这里想与你们分享如下两个内容。 上图还给所有CMDB用户一个清晰地CMDB功能点考察点,CMDB作为业务服务管理的核心,各个厂商其实并没有达成解决方案功能的标准和共识。通常情况下厂商提供的CMDB产品的发展和起源有以下几种情况:1)按照ITIL中对CMDB的需求和标准从无到有开发的标准CMDB产品;2)伴随变更流程或者业务影响管理而开发的CMDB功能模块;3)伴随配置自动化发现工具而开发的相应CMDB功能模块;4)应资产管理或者监控工具扩展而生的CMDB功能产品。用户在挑选CMDB产品的时候一定要明确CMDB的核心功能,除了以上功能外,其他的附加功能可能是nice to have的功能,而非必须。本图位于原版书的134页,如果您对我的翻译有建议请留言,多谢! 上表为评估一个CMDB产品厂商的综合打分评价表样例。在选择并且评测一个CMDB厂商时,需要仔细考察的产品功能共有8点。用户需要注意的是一定要搞清楚其中的每一个功能是否是由厂商的CMDB产品的相关模块所提供的,如果不是的话需要搞清楚,每个功能是否是CMDB的外围或者其他产品模块,或者二次开发实现的。如果是这样的话,这种解决方案可能不是一套集成统一的解决方案,可能出现其他附加非CMDB产品的采购,可能在实施阶段付出不必要的集成和开发费用。虽然这些潜在因素在采购和实施阶段可能是隐形出现的。征集上表中相关术语的中文翻译:Weighted ,Weighted Rating Score,Total Weighted Score。有好的建议请留言。本图位于原版书籍的141页。