Monthly Archives: August 2009
MartinMarks for 29th August
New IT Job: CMDB Manager 从此IT部门有多了一个职位CMDB经理，不过某人的工作量加倍了也没准哈哈，从这个文章中可以看出这并不是一个可有可无的职位，而且CMDB的建设和推广，以及管理和其他的ITIL流程没有区别，需要结合技术、流程和人老三样，而且要再次改造人们对于配置管理的行为方式和文化了。 Role Overview: CMDB Manager CMDB经理负责管理和维护您的CI，工作内容都有了，CIT/CTO招不招这个人由您。 CMDBs reduce costs, automate tasks CMDB更多的不是一种技术，更多的是流程，联邦技术让您从一个集中的CMDB来访问这个多元化多变的世界。CMDB信息需要多种来源、产品和工具。 Top 10 reasons NOT to implement CMDB 不去实施CMDB的10个理由 Top Ten Reasons to Implement a CMDB 实施CMDB的10个理由 The federated CMDB: Getting past the hype to the good stuff cmdbf标准的实施在各家产品中尚处于开始阶段，是否大家都会照着做呢。联邦让所有的配置数据更易访问。 Logo Mark
IT服务管理考核向左走向右走: CSF OR KPI?
最近做的一个项目中需要帮用户设计一个CMDB的成熟度模型，能够从该模型中持续的检查CMDB的建设程度。所以我研究注意了一下的一些书籍，考虑有机会可以买回来研究一下： IT服务管理的持续改进需要一定的手段实现，这是ITIL V3中的一个重要流程。CSF是关键成功因素，KPI是关键性能指标，这些都是metrics管理过程中需要关注的手段。每个流程都可以找到相应的CSF和KPI。CSF算是V3的新生事物，我想它可能会对IT管理质量的衡量和改进带来新的方式。 别的不说，我只想说说KPI管理方法可能带来的坏处。举个例子：有个公司想通过“事件单数”来考核服务台一线人员的工作。结果当他们在执行了一段时间后，他们发现服务台中有大量重复的事件单，实际上服务台对每个收到的电话都新建一个事件单，并没有做重复事件匹配查找的工作。进一步的也影响了通过重复事件来做进一步的问题管理。 从考核管理的角度看，ITSM的考核指标和体系如何建立的合理，如何才能建立的正确的设计和实施的确是一件大事。否则会有什么后果，我们可以想想三鹿毒奶粉事件，奶粉的蛋白质含量是奶粉质量的重要指标KPI，营养健康是奶粉的终极CSF目标。三鹿真的给了我们一个血的教训啊，想让你的IT服务质量如何呢？可以想想三鹿。不过还是需要多多学习所有可能的CSF和KPI，从何设计出确实可行的管理方式。 Implementing Metrics for IT Service Management (ITSM) ISBN: 9789087531140 Author: David Smith, Micromation Canada Metrics for IT Service Management (Paperback) by Peter Brooks (Author) Measuring ITIL: Measuring, Reporting and Modeling – the IT Service Management Metrics That Matter Most to IT Senior Executives (Paperback) by Randy A. Steinberg Step-by-Step Guide
今年5.1去成都休假
吃成都小吃，看国宝熊猫，成都茶馆喝茶，果然是去了就不想走的地方。
我们新疆好地方，最美是喀纳斯
新疆之行照片集，路径北京 乌鲁木齐 喀什 乌鲁木齐 布尔津 喀纳斯 布尔津 乌鲁木齐 北京 http://picasaweb.google.com/liuzh66/Xinjiang 看不到的访问这个链接：http://www.flickr.com/photos/41222865@N03/
关于ICP备案申请审核通过的通知
尊敬的用户[]：您的ICP备案申请已通过审核,备案/许可证编号为: 京ICP备09073554号 ，审核通过日期：2009-07-28。 That is what I was dreaming about for almost half year. You can not even understand my blog had been closed, because it took me 4 times to got my doman name registered. Finally I did it by myself. Cheers! I’d like to put it on page foot.