ITIL v3 术语表

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回顾或者实施ITILv3时,可以去下载一下术语表,http://www.get-best-practice.co.uk/glossaries.aspx 以上网站有原版中英文和其他语言的文档。术语表适用于对ITIL有一定了解的人,是受过ITIL培训的人或者正在实施ITIL的人的案头参考读物之一。我桌上有中英文打印版各一份,拳不离手,曲不离口。另外ITIL实施切忌本本主义和教条主义,需要注重实效和对标准的遵从。

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